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Questions les plus fréquentes

1. Puis-je payer après la livraison?
Non, les prix que nous vous proposons sur notre site sont calculés sur la base d'un paiement à la commande. Ce système nous permet de comprimer au maximum les frais administratifs et les frais de recouvrement et nous évite le souci des factures impayées. La seule manière pour nous de continuer à vous garantir des prix très bas!
2. À quelle heure sera livrée ma commande?
Toutes nos livraisons se font le vendredi entre 09h00 et 18h00. Il n'est pas possible de prévoir l'heure exacte de la livraison.
3. Comment envoyer mes fichiers ?
C'est tout simple ! Il vous suffit de sélectionner lien "upload your files" en page d'accueil. Une fois ce lien ouvert vous obtiendrai le menu où vous y ajouterai le ou les fichiers, l'adresse mail vvprintshop@skynet.be ainsi que votre adresse mail. Il vous est possible d'ajouter également un commentaire ensuite sélectionner "transfert".
4. Puis-je commander d'autres formats que ceux figurants sur le site?
Oui, c'est possible! Choisissez parmi les formats proposés, le format le plus petit pouvant contenir votre format spécifique et sélectionnez l'option "supplément de coupe". Spécifiez le format souhaité (en mm) sur le formulaire de commande, dans le champ "remarques". vous pouvez également faire une demande spécifique via l'onglet contact et demande de devis.
5. Puis-je choisir d'autres types de papier que ceux proposés sur le site ?
Pour un papier autre que celui proposé dans le site, vous passerai par la rubrique contact --> demande de devis. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
6. J'ai besoin de 2 affiches en deux versions. Comment est-ce que je peux calculer le prix ?
Si vous souhaitez imprimer 2 affiches différentes, le prix sera calculé comme suit : 2 x 1 affiche.
7. Puis-je choisir d'autres types de papier que ceux proposés sur le site ?
Si vous désirez d'autres papier que ceux proposés dans le site, nous vous invitons à nous demander un devis spécifique via la rubrique contact -> demande de devis.
8. Quelles finitions puis-je trouver sur VVprintshop ?
Vous trouverez les différentes finitions optionnelles dans le menu aides - finitions.
9. Est-ce que vvprintshop peut se charger de la mise en page de mes fichiers?
Oui, si vous ne disposez pas de layout, nous vous proposons 2 types de conception : texte simple ou texte, logo, photos. Vous retrouverez ce choix directement dans la fiche produit durant votre commande.

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